Política de envío
Última actualización: 5 de abril de 2026
En MotionZen, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
⏱️ Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este tiempo:
- Verificamos el pedido
- Preparamos el producto
- Lo dejamos listo para su envío
🚚 Tiempos de envío y entrega
Una vez enviado, el pedido llegará en un plazo estimado de:
👉 6 a 8 días hábiles
📌 Tiempo total estimado: 8 a 12 días hábiles
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Ten en cuenta que:
- Los tiempos pueden variar según el destino
- Pueden producirse retrasos por aduanas o factores externos
⚠️ Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pueden producirse retrasos por:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones meteorológicas
- Procesos aduaneros
En estos casos, no nos responsabilizamos de retrasos fuera de nuestro control, pero siempre te ayudaremos a hacer seguimiento de tu pedido.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado en todo momento.
❌ Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
📭 Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, podremos ofrecer:
- Reenvío (con coste adicional)
- O reembolso parcial (excluyendo gastos de envío)
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
📧 motionzen@use.startmail.com